Principes fondamentaux régissant notre approche

toravexalis gère les informations que vous partagez selon une logique de parcours utilisateur. Chaque interaction génère des données spécifiques, traitées uniquement dans le cadre de cette interaction. Nous n'établissons pas de profils croisés entre différents contextes d'utilisation.

Notre philosophie repose sur trois piliers : chaque élément collecté correspond à une fonction précise du service, vous contrôlez l'étendue de ce que vous nous transmettez, et nous limitons la conservation aux durées nécessaires.

Données que nous recevons selon vos actions

Lorsque vous consultez notre contenu éducatif

Votre navigation génère automatiquement certaines traces techniques : l'adresse réseau de votre appareil, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et leur ordre. Ces éléments nous permettent d'adapter l'affichage et d'identifier les sections qui intéressent le plus nos visiteurs.

Lorsque vous nous contactez

Le formulaire de contact enregistre votre nom, adresse électronique et message. Si vous appelez notre numéro, nous notons votre identité et l'objet de votre demande pour assurer le suivi. Rien d'autre n'est capturé dans ce contexte.

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes

L'inscription nécessite des informations plus étendues : coordonnées complètes, parcours éducatif antérieur, motivations pour la formation en art floral. Ces détails nous permettent d'évaluer votre candidature et d'adapter l'accompagnement pédagogique.

Ce que nous faisons avec ces éléments

Chaque catégorie de données répond à des besoins opérationnels distincts. Les informations de navigation servent exclusivement à améliorer l'ergonomie du site — quelle section mérite plus de détails, quel parcours frustre les visiteurs.

Les données de contact permettent uniquement de répondre à votre demande initiale. Nous ne les utilisons pas pour vous envoyer des communications non sollicitées. Si vous nous écrivez au sujet d'une formation, nous répondons à cette question précise.

Les dossiers d'inscription font l'objet d'une évaluation pédagogique par notre équipe formatrice. Ces informations restent dans le contexte de la relation éducative — gestion administrative de votre parcours, organisation des sessions pratiques, suivi de progression.

Analyses statistiques

Nous agrégeons certaines données pour comprendre les tendances : combien de personnes s'intéressent aux formations avancées, quelles régions génèrent le plus de demandes, quels créneaux horaires sont privilégiés. Ces analyses ne permettent jamais d'identifier une personne spécifique.

Partage avec des tiers

Certaines opérations requièrent l'intervention de partenaires techniques qui accèdent à des portions limitées de vos informations.

• Notre hébergeur web stocke les données du site, incluant les informations de navigation et les formulaires soumis
• Le système de messagerie que nous utilisons traite les échanges liés aux demandes de contact
• Les processeurs de paiement gèrent les transactions financières lorsque vous réglez une formation
• Notre outil de gestion pédagogique centralise les dossiers des participants inscrits

Ces prestataires agissent selon nos instructions et ne peuvent exploiter vos données pour leurs propres objectifs. Les contrats que nous signons avec eux imposent des obligations de confidentialité et de sécurité alignées sur les nôtres.

Protection des informations confiées

Les données transitent via des connexions chiffrées (protocole HTTPS). Les serveurs qui les hébergent bénéficient de mesures de sécurité physique et logicielle : pare-feu, contrôles d'accès restreints, surveillance des tentatives d'intrusion.

L'accès interne est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour leurs fonctions : formateurs pour les dossiers pédagogiques, administration pour la facturation, support technique pour résoudre les problèmes de connexion.

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement invulnérable. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informons rapidement avec des détails sur ce qui s'est produit et les mesures prises.

Durées de conservation

Nous ne gardons pas les informations indéfiniment. Chaque catégorie suit un calendrier spécifique basé sur son utilité et les obligations légales.

• Données de navigation : 24 mois maximum, puis suppression automatique
• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange, sauf si vous devenez participant
• Dossiers de participants actifs : pendant toute la durée de la formation plus 1 an
• Archives administratives : 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales
• Données marketing (si consentement donné) : jusqu'à retrait de votre consentement

Passés ces délais, les informations sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour les statistiques à long terme.

Vos droits et comment les exercer

La législation vous accorde plusieurs leviers de contrôle sur les informations que nous détenons. Voici ce que vous pouvez faire et comment procéder.

Consulter vos données

Vous obtenez une copie complète de ce que nous avons enregistré à votre sujet : formulaires soumis, historique des échanges, dossier pédagogique si vous êtes inscrit. Nous répondons à cette demande sous 30 jours maximum.

Corriger des inexactitudes

Si certaines informations sont erronées ou obsolètes, vous demandez leur modification. Cela s'applique particulièrement aux coordonnées et aux éléments de votre dossier éducatif.

Supprimer vos informations

Vous pouvez exiger l'effacement de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales (obligations comptables par exemple) ou pour finaliser un service en cours. Une fois la formation terminée et les délais légaux écoulés, suppression complète à votre demande.

Limiter certains traitements

Dans des situations spécifiques, vous pouvez restreindre ce que nous faisons avec vos données sans les supprimer — par exemple, bloquer leur utilisation pendant que vous contestez leur exactitude.

Récupérer vos informations

Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous obtenez une copie dans un format structuré et lisible par machine, permettant de les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Fondement juridique de nos traitements

Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale spécifique définie par le Règlement Général sur la Protection des Données.

La gestion des inscriptions et l'administration des formations s'appuient sur l'exécution du contrat éducatif que vous concluez avec nous. Nous ne pourrions pas fournir la formation sans traiter ces informations.

Certaines opérations répondent à des obligations légales : conservation des données comptables, coopération avec les autorités compétentes si requis par la loi.

D'autres traitements reposent sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité du site, tant que cet intérêt ne porte pas atteinte excessive à vos droits.

Enfin, pour les communications marketing optionnelles, nous sollicitons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Transferts internationaux

Nos serveurs et prestataires principaux sont situés en France et dans l'Union européenne. Si exceptionnellement des données devaient transiter vers des pays hors UE, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes, ou certification des destinataires sous des mécanismes reconnus.

Vous êtes informé de ces transferts et des protections associées avant qu'ils n'interviennent.

Modifications de cette déclaration

Nos pratiques peuvent évoluer : nouveaux services lancés, technologies modifiées, obligations légales actualisées. Nous révisons ce document en conséquence et affichons la nouvelle version sur cette page avec la date de mise à jour.

Les changements substantiels font l'objet d'une notification directe par email aux participants inscrits. Pour les simples visiteurs, la consultation régulière de cette page reste le meilleur moyen de rester informé.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente. Cette démarche peut être effectuée en parallèle ou après nous avoir contactés directement.

La CNIL dispose d'un site web où vous trouverez les procédures de réclamation et les formulaires nécessaires.